L’ecommerce è uno dei settori più regolati del mercato digitale. In questa sezione seguiamo le norme che governano la vendita online: conformità e sicurezza dei prodotti, fiscalità e controlli doganali, obblighi dei marketplace e dei venditori a distanza, trasparenza dei prezzi e delle offerte, sistemi di recensione e reputazione, logistica transfrontaliera, automazione dei processi di acquisto. Un riferimento per chi vende online e per chi ne studia il quadro giuridico ed economico.
La bozza dell'European Product Act obbliga i marketplace online come Shein e Temu a verificare il passaporto digitale dei prodotti prima della vendita e a mostrare marcatura CE e avvertenze di sicurezza. Il regolamento, che la Commissione europea dovrebbe presentare il 6 ottobre, prevede web crawler e strumenti di intelligenza artificiale per la vigilanza e multe fino al 6% del fatturato mondiale.
Dal 1° settembre 2026 eBay elimina le commissioni di vendita per i privati nello Spazio economico europeo, spostando il costo sulla nuova Protezione acquisti a carico dei compratori. La misura arriva dopo l'acquisizione di Depop e affianca il taglio di 800 posti di lavoro annunciato a febbraio
Il Consiglio dell'Unione europea ha adottato la posizione in prima lettura sul nuovo Codice doganale, che istituisce l'EU Customs Data Hub e la nuova Autorità doganale europea con sede a Lille. Il testo introduce una commissione di gestione per le vendite a distanza dai paesi terzi e fissa il 2034 come termine per l'uso obbligatorio della piattaforma digitale da parte di tutti gli operatori.
La Federal Trade Commission apre una consultazione pubblica di 30 giorni sulla proposta di policy statement dedicata al personalized pricing, la pratica di calcolare i prezzi in base ai dati personali del singolo consumatore. Il documento chiarisce che la mancata comunicazione di questa pratica ai clienti può violare la Section 5 del FTC Act, la norma federale contro le pratiche commerciali sleali o ingannevoli.
Il regolamento (UE) 2025/40, noto come PPWR, si applica dal 12 agosto 2026 e impone a chi vende online dichiarazione di conformità, documentazione tecnica sugli imballaggi di spedizione e registrazione al registro produttori in ciascuno Stato membro di destinazione. In Italia la delega scade il 9 dicembre 2026 e il decreto legislativo che individua autorità competenti e sanzioni specifiche risulta ancora non adottato.
Walmart, Ulta Beauty e Wayfair aggiornano i siti per comparire nelle risposte di ChatGPT e Gemini mentre lottano per mantenere gli acquisti sulle proprie piattaforme. Secondo Adobe il 41% dei consumatori americani ha usato l'IA generativa per lo shopping a giugno, con un valore medio per visita superiore del 41% rispetto ai canali tradizionali.
Nel trimestre chiuso il 30 giugno Shopify ha registrato una crescita del 34% e 115,57 miliardi di merce venduta sulla piattaforma, superando le stime degli analisti fissate. La società attribuisce l'accelerazione all'adozione dei propri strumenti di intelligenza artificiale da parte dei merchant e alla presenza dei cataloghi dentro ChatGPT, Microsoft Copilot e i servizi AI di Google.
Il tasso di controllo delle dogane europee è sceso da 203 a 65 casi per milione di articoli importati in tre anni, mentre i pacchi extra Ue in ingresso sono passati da 1,5 a quasi 6 miliardi. Un test della Commissione su oltre 30mila prodotti acquistati online ha rilevato che più della metà di giocattoli ed elettronica non era conforme e che il 65% dei cosmetici e il 60% dei dispositivi di protezione risultavano fuori norma.
La Commissione europea ha sanzionato AliExpress con 550 milioni di euro per violazioni del Digital Services Act legate a prodotti illegali, non sicuri e contraffatti circolati sulla piattaforma. Il gruppo Alibaba ha fino al 20 ottobre 2026 per presentare un piano d'azione correttivo, mentre la sanzione supera quelle già comminate a Temu e a X per infrazioni analoghe.
Shein punta a una valutazione tra 40 e 50 miliardi di dollari per la IPO di Hong Kong prevista a settembre, mentre alcuni investitori spingono per un prezzo più vicino ai 30 miliardi. Il nuovo dazio UE da 3 euro per collo sui pacchi extra‑UE sotto i 150 euro sta già riducendo le vendite e la spesa pubblicitaria del gruppo in Europa.